Por que usar KPIs

Por qué usar KPI en redes sociales

Para mejorar en Social Media hay que medir. Todas las estrategias de La Viruta Web incluyen un informe estadístico y de KPIs. En esta nota te contamos por qué es importante analizar los números de las acciones en internet.

Los Key Performance Indicator (KPI) son indicadores claves para medir el desempeño de una gestión de social media. Son la muestra de los resultados, es decir, métricas que sirven para identificar el rendimiento de las acciones que se llevan adelante en redes sociales.

En internet no existe el sentido común, al contrario, todo tiene estadísticas que sirven al momento de delinear acciones. Medir los resultados de las acciones es de suma importancia, ya que se puede definir una estrategia basada en KPIs.

Al confeccionar el Plan Social Media se establecen los objetivos a alcanzar en función de los recursos (tiempo, inversión económica y/o formación) que se disponga. Estos deben plantearse de forma concreta, ser alcanzables en un período de tiempo definido, medibles a través de distintas herramientas. Y, un aspecto no menor, tienen que ser realistas en función de los recursos que se disponen y las acciones que se van a llevar adelante.
En esta instancia es cuando se deben definir los KPIs, que tras ser reportados y analizados, darán cuenta del cumplimiento -o no- de los objetivos planteados en la etapa anterior. En La Viruta se analizan puntualmente los KPIs que están alineados con la estrategia de comunicación digital.

Algunos de los KPIs principales son:

  • Alcance: Número de personas que han visto en su pantalla la publicación de un perfil social media.
  • Duración media: Tiempo promedio que el usuario visita la web o visualiza un video.
  • Engagement: Porcentaje que da cuenta de la interacción de los usuarios con los distintos contenidos publicados (vídeos, links, imágenes).
  • Seguidores: Usuario que sigue a una marca, empresa o usuario de una red social por el interés que le genera los contenidos que comparte.
  • Leads: Datos u oportunidad de contacto con un potencial cliente.
  • Impresiones: Número de veces que se muestra una publicación de tu página, tanto si se hace clic en ella como si no. Los usuarios pueden ver varias impresiones de la misma publicación.
  • Mención: Acción en la que otro usuario cita o referencia a otro usuario.
  • Interacción: Pueden ser los likes, comentarios, clics, veces que se comparte, visualización de historias. Son todas las acciones del usuario frente al contenido.
  • Visualizaciones: Número de veces que un contenido audiovisual es visto.
  • Frecuencia: Número de veces que un usuario es impactado por una misma publicación. Se calcula dividiendo el número de impresiones por el alcance.
  • Tasa de Rebote: Sesión que únicamente activa una solicitud en el servidor de Analytics, por ejemplo, cuando un usuario abre una sola página en su sitio web y, a continuación, sale.
  • Tiempo Visualización Medio: Tiempo promedio que están los usuarios consultando un contenido.
  • Ventas: Acción en la que un usuario adquiere mediante el pago del mismo, un servicio o producto en un sitio web o red social.
  • Visitas Web: Número de visitas que una web ha recibido.

 

¿Hacia dónde se dirige tu empresa con los contenidos y acciones en redes sociales? ¿Seguís haciendo acciones sin una ruta o planificación? La Viruta Web puede asesorarte en la estrategia que mejor se adapta a tu empresa. No dudes en enviarnos un mensaje.


Cómo usar y para qué sirve linkTree

La posibilidad de contar con un múltiple enlace a partir de un link es posible con esta herramienta. Hay una versión gratuita que permite numerosas funciones.  Haciendo clic en un solo  enlace tu audiencia de Instagram puede llegar a todo tu contenido. Esa es la potencialidad de la herramienta linkTree, capaz de unir en su plataforma tu último video, articulo, receta, recorrido, tienda, sitio web, publicación social. Read more


Taller de redes para emprendedores: Comodoro Rivadavia y Siwork Coworking nos recibieron con los brazos abiertos

El sábado 7 de septiembre emprendedores y profesionales de la comunicación digital se acercaron a Siwork Coworking, en Comodoro Rivadavia, para participar del Workshop "Redes Sociales: el entorno ideal para emprender en Patagonia".

El taller convocó a emprendedores de la ciudad de distintos y variados rubros. Además, profesionales de medios y prensa de ciudades como Las Heras y Perito Moreno también se acercaron.

Durante la tarde compartimos conceptos elementales para emprender en el ecosistema digital, reflexionamos sobre las fortalezas y debilidades de emprender en Patagonia y analizamos las características de los usuarios de nuestra región en Redes Sociales.

La jornada se realizó en Siwork Coworking, un hermoso espacio recientemente inaugurado en Comodoro Rivadavia, sin dudas será un punto de referencia para el ecosistema emprendedor de la Patagonia. Agradecemos a Susana, Carlos y Lucía por la predisposición y buena onda para la realización de este taller.

Esperamos volver pronto y seguir recorriendo el sur argentino con nuestros Worshops para compartir experiencias y seguir fortaleciendo la red de contactos emprendedores nacional.


¡Auxilio! ¿Cómo hago para compartir la URL perfecta en Facebook?

Muchas veces sucede que queremos compartir una URL de nuestro sitio web en Facebook y la red social nos publica de forma automática un posteo con una imagen que no se ve como queremos, o no es la que deseamos. Otras veces las palabras de nuestro título contienen errores que deseamos modificar, peeeero al modificarlo Facebook vuelve a compartir la misma URL con los errores que deseamos evitar.

Entonces: ¡Auxilio! ¿Cómo hago para compartir la URL perfecta en Facebook?

En primer lugar vamos a aclarar que es posible crear un link perfecto para compartir en redes sociales. Nosotros recomendamos posteos que contengan al menos los siguientes items:

  • Titulo corto, atractivo y con palabras clave
  • Imágenes no pixeladas, con pocos elementos  y que sumen más información al titulo (evitar imágenes que expresen lo mismo que el título)
  • Primer párrafo del texto: sencillo, que contenga palabras clave y sume información.
  • URL: corta con palabras clave (si utilizas WordPress podes editar por separado el titulo de tu posteo y la URL)
  • Títulos sin errores (al menos ahora sabemos como modificar fácilmente el error)

Sucede a menudo que modificamos nuestro link en varias oportunidades y Facebook no reconoce los últimos cambios o actualizaciones realizados. Este error se debe a que Facebook no borra su caché.

Al parecer la red social ya sabe del pequeño error y ha creado un depurador de errores que permite limpiar el link y mágicamente actualizar aspectos como titulo, imagen y texto destacado.

Para solucionar el error podés utilizar "la herramienta "Debugger" en español "Depurador". Ingresar a: https://developers.facebook.com/tools/debug/

El siguente paso será copiar y pegar la URL en el campo que dice "introduce una URL" y hacer clic en el botón azul "Depurar".

De esta forma podés recuperar la URL con todos los elementos actualizados y listos para compartir en Facebook.

 

 


Encuestas en redes sociales

Cómo crear encuestas en las redes sociales

Las encuestas en las redes sociales son un recurso relativamente novedoso, pero ¿Todos sabemos usarlas? ¿Para qué se podrían utilizar?.Read more